ELEGÊ - BRF - Leite em pó desnatado sob suspeita de adulteração

Elegê, Leite em pó desnatado da Brasil Foods - BRF - pode ter lote contaminado - Troca aconteceu no dia seguinte à denúncia ao SAC 

ELEGÊ - BRF - Leite em pó desnatado sob suspeita de adulteração - Risco à Saúde

Nota de 12.março.2012:
ATÉ O MOMENTO NÃO HOUVE RETORNO QUANTO AO RESULTADO DA ANÁLISE NO PRODUTO ADULTERADO!
Uns 15 dias após o primeiro contato, uma garota do SAC me ligou novamente, PERGUNTANDO SE EU IRIA CONTINUAR COMPRANDO O PRODUTO E ME OFERECENDO UM LIVRINHO DE RECEITAS, que não chegou a ser enviado!!!


Nota de 14.abril.2013:
Em um casa assistencial mantida por prefeitura de cidade do interior do estado (a pedido, não publico o nome), também apareceu o leite contaminado da Elegê, desta vez, do tipo longa vida. Também foi contatado o SAC, a troca aconteceu. Simples assim. QUEM FISCALIZA????

Por Marise Jalowitzki
22.dezembro.2011
http://compromissoconsciente.blogspot.com/2011/12/elege-brf-leite-em-po-desnatado-sob.html


É dever de todo cidadão compartilhar informações que visem o bem estar coletivo. Continuo tentando fazer a minha parte. Adquiri recentemente um sachê de Leite em Pó Desnatado da Elege, no Carrefour Passo D'Areia, em Porto Alegre - RS. Ao efetuar o corte transversal na embalagem, a fim de transferir o conteúdo para um pote de vidro, percebi um cheiro forte. Aproximei mais o pacote, cheirando a embalagem. Nada. Cheirei mais perto, no interior: era o conteúdo adulterado! Um cheiro horrível, tipo tinner, a inalação fazia enjoar. Passei o sachê para que os netos também fizessem o teste, até para comprovar se não era exagero meu. Os dois também sentiram a mesma coisa: "Veneno!", foi a exclamação.


Em um tempo onde as sabotagens e/ou descuidos e irresponsabilidades estão acontecendo seguidamente (veja-se Todynho, todos os diets com benzeno, salgadinhos e congêneres com excesso de sódio, azeitona Bio Gaudiano com bactéria botulínica) , fiquei alarmada! Pensei logo nos demais consumidores que poderiam, também, ter problemas gástricos caso ingerissem  o produto. Contatei com o SAC da Elege. Mesmo tendo uma referência no sachê de produção em Teutônia-RS, o SAC é em São Paulo. A atendente Raquel foi de uma competência notável, junto com um a cortesia no atendimento que surpreende, em um país onde todo atendimento costuma vir junto de indelicadezas e respostas dúbias.



Dados do contato: 
Fone: 0800 512198
Data e hora do contato: 19.dezembro.2011 às 14h30min
Atendente: Raquel Andrade da Silva

Leite Elegê - BRF - lote sob suspeita de conteúdo contaminado

Dados sobre o produto:
Tipo: Leite em pó Desnatado Elege - 400 g
Data de fabricação: 27.outubro.2011
Data de validade: 21.outubro.2012
Lote: 307/02 A5


O que solicitei:
1) Que meu produto fosse trocado por outro
2) Que entrassem em contato com o Carrefour, filial Passo D'Areia, a fim de suspender temporariamente a venda deste lote, até análise e conclusão desta

Leite Desnatado em Pó - Elegê - BRF - após contato com SAC, lacrei  o sachê com fita isolante e devolvi  ao representante, que veio até meu domicilio e trocou por um novo produto

Soluções dadas à denúncia:
1) Produto foi devolvido à RF Foods, após lacrado
2) Representante da empresa veio até meu domicílio, trocando o produto para avaliação por outro, lacrado 
3) Promessa de retorno da análise efetuada no produto sem data marcada. Fico no aguardo. 


Como todo o contato foi gravado por eles, está lá que pretendo receber uma resposta sobre o resultado da análise, o que prometo divulgar neste blog, caso receba. Sim, caso receba, pois as empresas costumam não informar mais nada.


O que pretendo com este artigo:


1) Divulgar o passo a passo de uma denúncia sobre produtos adulterados. Muitas vezes, os consumidores deixam de reclamar por não saber onde é o Procon, ou, principalmente, por não ter tempo para se dirigir a um dos pontos de atendimento. Além da demora que, geralmente, acontece até a solução do problema.


2) Que cada vez mais exerçamos a nossa cidadania, pois, além de nosso direito em adquirir um produto em perfeitas condições é preciso que haja o cuidado com os outros consumidores. Neste caso, os que estarão comprando os demais sachês deste mesmo  lote.


Leia mais em: http://compromissoconsciente.blogspot.com/2011/12/direitos-do-consumidor-produtos.html 

Direitos do Consumidor - Atendimento - Produtos adulterados e providências

Direitos do Consumidor - Produtos Adulterados - Atendimento - Página de Links

Por Marise Jalowitzki
22.dezembro.2011
http://compromissoconsciente.blogspot.com/2011/12/direitos-do-consumidor-produtos.html 



Leia também:
http://compromissoconsciente.blogspot.com.br/2013/05/ureia-formol-e-agua-de-poco-contaminada.html

Ureia, formol e água de poço contaminada - 100 milhões de litros de leite contaminados no RS!!!

Leite contaminado - só estes lotes? 100 milhões de litros de leite contaminados no RS!!!

Por Marise Jalowitzki
08.maio.2013

Marise Jalowitzki
Compromisso Consciente

compromissoconsciente@gmail.com
Escritora, Educadora, Ambientalista, 
Coordenadora de Dinâmica de Grupos,
Especialista em Desenvolvimento Humano,
Pós-graduação em RH pela FGV-RJ,
International Speaker pelo IFTDO-EUA
Porto Alegre - RS - Brasil